Communication formelle et informelle Publié le 26/02/2018 | 12:13












La communication au sein de l’organisation, ses formes et ses fonctions :

 

Travailler dans les meilleures conditions nécessite une bonne communication entre les employés.

La communication au sein des organisations a pour objectif d’établir un rapport favorable entre les dirigeants et les employés et de mettre en place un dialogue.

Dans ce cas, deux styles interviennent : formelle et informelle.

 

  1. Communication formelle et informelle 
  • Communication formelle :

L’information passe d’une manière officielle, elle est pratiquée au sein de l’organisation entre ses différents acteurs et qui passe par une voie hiérarchique.

  • Communication informelle :

C’est communiquer d’une façon spontanée, c'est aussi un ensemble des échanges non programmés et sans aucune règle à respecter.

 

      2. Communication : formes et fonctions

  1. Formelle :

L’information circule de manière officielle.

Ses fonctions :

*Informer les employés sur les nouvelles de leur entreprise.
*Rassembler les différentes informations qui circulent dans l’organisation afin de créer un climat de fraternité entre les membres.

*Motiver les salariés en les mobilisant à donner les meilleurs d’eux.

Ses formes :

*Ascendante ;

*Latérale ;

*Descendante.

        b. Informelle :

L’information circule de manière non officielle.

Ses fonctions :

*S’exprimer en toute liberté entre les membres.

*Mieux comprendre la culture de l’entreprise.

*Favoriser l’écoute par le sommer hiérarchique.

Ses formes :

*Discussions spontanées ;

*Discussions téléphoniques informelles ;

*Messages/Mails incomplets (sans objet, sans formes de politesses…)
 



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